DéfiXP est une plateforme développée en collaboration avec Commerce Lac-Mégantic en 2017. Il s'agit d'un outil de formation destiné aux gestionnaires et à leurs employé·e·s.
À la suite de la tragédie de Lac-Mégantic en 2013, la région a connu un afflux de touristes. Afin de mieux les accueillir, DéfiXP vise à perfectionner les compétences des employés locaux en matière de service à la clientèle et à leur faire mieux connaître les principales attractions touristiques de la région.
Jean et Ginette
Jean et Ginette sont deux Montréalais retraités de 65 ans qui mènent une vie très active. Passionnés par la nature et les bons repas, ils rendent visite à un groupe d'amis et ont hâte de profiter de tout ce que la région a à offrir pendant la fin de semaine.
Jack et Alan
Jack et Alan sont venus de Boston avec leurs deux enfants, Julia et Anton. C'est le début de leurs vacances et ils resteront dans la région quelques jours avant de poursuivre leur circuit au Québec. Jack parle un peu français, mais pas Alan.
Pierre-Luc
Jeune père de deux enfants, Pierre-Luc travaille dans une entreprise du quartier. La fin de semaine, il aime faire deux choses : faire ses courses dans les magasins du coin et dénicher les derniers ustensiles de cuisine pour préparer des repas à sa famille.
Denyse et Mickaël
Ces deux personnages sont réservés aux joueurs ayant un profil de gestionnaire. Denyse dirige une petite entreprise et emploie trois personnes. Le dernier arrivé est Mickaël, âgé de 22 ans. Il a peu d'expérience en tant que vendeur, mais la haute saison approche à grands pas!
Avec DéfiXP, perfectionnez vos compétences en matière de service client en aidant des personnages variés à résoudre des problèmes dans des situations réelles.
